Ervaring: de ‘klantvriendelijkheid’ van helpdesk Scarlet Belgie

Er is wat nieuws: je kunt voortaan ook chatten met de helpdesk van Scarlet Belgie. Fantastisch, direct maar eens proberen, want ik ga verhuizen binnenkort. Helaas, helaas werd ik niet zo vriendelijk te woord gestaan. Ik vraag me zelfs af of die ‘Jean’ mijn vragen wel gelezen heeft. Scarlet Belgie: doe er wat aan!

Lees verder »

Dit artikel delen:

Vind je eigen locatie met Google Maps

Google Maps Mijn LocatieVoor alle nerds onder ons die geen ander licht zien dan dat van hun beeldscherm, of voor mensen die ontvoerd zijn en op een onbekende locatie worden vastgehouden, of voor iedereen die snel en handig een route wil plannen vanaf waar hij zich nu bevindt. Voor al deze mensen is Google Maps met een nieuwe feature gekomen waarmee heel eenvoudig je huidige locatie gevonden kan worden.

Het was misschien nog niet opgevallen dat er in Google Maps sinds kort een knopje is toegevoegd tussen de zoom-functie. Dit knopje heet ‘Ga naar Mijn Locatie’ en licht blauw op na er op geklikt te hebben. Er wordt een blauwe stip op de kaart geplaatst waar je je volgens de berekening van Google zou bevinden. Omdat dit nooit heel zuiver is, wordt er een blauwe cirkel omheen getekend waarbinnen je je in ieder geval moet bevinden.

De mobiele versie van Google Maps was al langer uitgerust met deze functie, maar had dan ook meer nut aangezien je locatie steeds vaker wisselt. Door de opkomst van mobiele apparaten die volledige browser functionaliteit hebben en daarmee de webweergave van Google Maps gebruiken, werd het ook nuttig om deze functie beschikbaar te maken voor iedereen.

Vooralsnog kan je eigen locatie nog enkel opgevraagd worden wanneer je Google Maps bezoekt in Firefox of Google Chrome.

Dit artikel delen:

Belgacom blokkeert andere Voip-providers

Wie veel naar het buitenland moet bellen of gewoon ook goede tarieven wil hebben voor bellen naar nummers in eigen land, doet er goed aan zijn telefoonlijn over te zetten naar een VOIP-provider. Een Voip-provider is een partij die een telefoonlijn aanbiedt via het internet tegen een scherpe prijs. De meest bekende in deze markt is Skype, maar er zijn nog vele andere partijen te noemen welke vaak nog goedkoper zijn. Een van deze is 3starsnet.

Sinds enige maanden bel ik via 3starsnet en ik ben altijd zeer tevreden over deze telefoonlijn. Een goede kwaliteit, zeer lage kosten en ik kan gewoon bellen met mijn normale toestel. Totdat mijn internetverbinding veranderd werd van Scarlet ADSL naar Belgacom VDSL.

Een monteur kwam een nieuwe modem installeren om op het nieuwe VDSL netwerk te kunnen surfen. Nadien werkte mijn internetverbinding perfect, maar je raadt het al: mijn Voip-telefoonlijn deed niets meer!

Het enige wat veranderd was, was de internetverbinding. De oorzaak voor het niet werken van mijn Voip-telefoonlijn moest dus daar liggen. Na een moeizaam telefoontje met de Belgacom helpdesk werd ik afgescheept met dat ik contact moest opnemen met mijn Voip-provider omdat Belgacom geen ondersteuning kon bieden voor mijn probleem. Er werd uitdrukkelijk vermeld dat Belgacom het gebruik van andere Voip-aanbieders op hun internetverbindingen niet blokkeerde en dat dat dus niet het probleem kon zijn.

Toch bleek anders waar. Na een telefoontje met mijn Voip-provider 3starsnet, kreeg ik van hen een oplossing aangereikt. Ik moest in mijn nieuwe modem de poort-instellingen wijzigigen zodat het Voip-verkeer voortaan via een andere poort zou lopen. Dit bewijst dus dat Belgacom de standaard poort voor het Voip-verkeer geblokkeerd heeft.

Zeer jammer dat Belgacom zich bezig houdt met deze praktijken. Het Voip-telefonie verkeer van andere aanbieders blokkeren in de hoop dat de consument bij hen een telefoonlijn afsluit. Als consument betaal je voor een internetverbinding, maar je kunt deze dus niet eens volledig gebruiken. Shame on you, Belgacom!
Lees verder »

Dit artikel delen:

Nieuwe iPhone 3GS prijzen Belgie bekend

De prijzen voor de nieuwe iPhone 3GS bij Mobistar in Belgie zijn bekend gemaakt.

De 16GB versie zal 575 euro gaan kosten en voor de 32GB versie vragen ze 675 euro.

Dit nieuws maakte Mobistar zojuist bekend. Vanaf 26 juni 2009 is de vernieuwde versie van de populaire telefoon bij de Belgische telecom aanbieder verkrijgbaar. Al geruime tijd konden liefhebbers zich inschrijven om als eerste bericht te krijgen over de nieuwste gadget van Apple. Het bleef echter nog gissen naar de prijs. De prijzen in andere landen waren reeds bekend. Hieruit bleek al dat de nieuwe modellen iets duurder gingen zijn dan hun voorganger.

Voor de iets hogere prijs krijgt de iPhone liefhebber ook meer, er zijn namelijk diversen functies aan het apparaat toegevoegd. Zo is het toestel een stuk sneller geworden en is er de mogelijkheid voor het maken van filmpjes, het versturen van MMS berichten en zelfs een kompas functie.

In Nederland waren de prijzen al langer bekend.

Dit artikel delen: