De Scarlet Belgie klantendienst laat je via de chatfunctie dus aardig aan je lot over. Misschien een interessante bijkomende noot is dat ik voor deze chatsessie al 4 keer eerder had geprobeerd verbinding te krijgen met de helpdesk chatdienst van Scarlet Belgie, maar wat toen altijd zonder resultaat was. De helpdesk van Scarlet Belgie was toen steeds overbelast, want ik kon 20 minuten wachten op een medewerker om met me te chatten, maar zonder dat er ook maar iemand van de klantendienst mij te woord kwam staan. Die pogingen heb ik dan ook gestaakt. Gelukkig kreeg ik nu wel snel verbinding met de klantendienst van Scarlet, maar dan krijg je dit als antwoorden.

Overigens: tussen de antwoorden van Jean zat gemiddeld steeds 10 minuten. Vandaar ook mijn vraag tussendoor ‘Bent u daar nog?’.

De helpdesk van Scarlet Belgie heeft dus nog veel te verbeteren aan zijn online chatfunctie voor klanten. Hopelijk gebeurt dat ook snel!

Het was misschien nog niet opgevallen dat er in Google Maps sinds kort een knopje is toegevoegd tussen de zoom-functie. Dit knopje heet ‘Ga naar Mijn Locatie’ en licht blauw op na er op geklikt te hebben. Er wordt een blauwe stip op de kaart geplaatst waar je je volgens de berekening van Google zou bevinden. Omdat dit nooit heel zuiver is, wordt er een blauwe cirkel omheen getekend waarbinnen je je in ieder geval moet bevinden.

De mobiele versie van Google Maps was al langer uitgerust met deze functie, maar had dan ook meer nut aangezien je locatie steeds vaker wisselt. Door de opkomst van mobiele apparaten die volledige browser functionaliteit hebben en daarmee de webweergave van Google Maps gebruiken, werd het ook nuttig om deze functie beschikbaar te maken voor iedereen.

Vooralsnog kan je eigen locatie nog enkel opgevraagd worden wanneer je Google Maps bezoekt in Firefox of Google Chrome.

Sinds enige maanden bel ik via 3starsnet en ik ben altijd zeer tevreden over deze telefoonlijn. Een goede kwaliteit, zeer lage kosten en ik kan gewoon bellen met mijn normale toestel. Totdat mijn internetverbinding veranderd werd van Scarlet ADSL naar Belgacom VDSL.

Een monteur kwam een nieuwe modem installeren om op het nieuwe VDSL netwerk te kunnen surfen. Nadien werkte mijn internetverbinding perfect, maar je raadt het al: mijn Voip-telefoonlijn deed niets meer!

Het enige wat veranderd was, was de internetverbinding. De oorzaak voor het niet werken van mijn Voip-telefoonlijn moest dus daar liggen. Na een moeizaam telefoontje met de Belgacom helpdesk werd ik afgescheept met dat ik contact moest opnemen met mijn Voip-provider omdat Belgacom geen ondersteuning kon bieden voor mijn probleem. Er werd uitdrukkelijk vermeld dat Belgacom het gebruik van andere Voip-aanbieders op hun internetverbindingen niet blokkeerde en dat dat dus niet het probleem kon zijn.

Toch bleek anders waar. Na een telefoontje met mijn Voip-provider 3starsnet, kreeg ik van hen een oplossing aangereikt. Ik moest in mijn nieuwe modem de poort-instellingen wijzigigen zodat het Voip-verkeer voortaan via een andere poort zou lopen. Dit bewijst dus dat Belgacom de standaard poort voor het Voip-verkeer geblokkeerd heeft.

Zeer jammer dat Belgacom zich bezig houdt met deze praktijken. Het Voip-telefonie verkeer van andere aanbieders blokkeren in de hoop dat de consument bij hen een telefoonlijn afsluit. Als consument betaal je voor een internetverbinding, maar je kunt deze dus niet eens volledig gebruiken. Shame on you, Belgacom!

De oplossing

Voor de mensen die ook tegen dit probleem aanlopen, hierbij de oplossing. Wanneer je belt via 3starsnet en verbinding maakt met internet via een BBox van Belgacom / Scarlet, dien je de volgende instellingen te wijzigen.

1. Ga in je internetbrowser naar http://192.168.1.1
2. Klik aan de linkerkant op ‘Advanced settings’
3. Klik aan de linkerkant op ‘Telephone’
4. Wijzig in het tabblad ‘General’ het poortnummer overal naar 49060. Dat is dus op 3 plaatsen.
5. Wijzig in het tabblad ‘General’ het adres naar ‘sip.3starsnet.com’. Dat is dus op 3 plaatsen: achter SIP-domain, Proxy-address en Registrar address.
6. Wijzig in het tabblad ‘Line 0′ het telefoonnummer naar je telefoonnummer bij 3starsnet.
7. Wijzig in het tabblad ‘Line 0′ de Username naar je telefoonnummer bij 3starsnet. Vul ook je bijbehorende wachtwoord in.
8. Vink in het tabblad ‘Line 0′ onder ‘Physical Interface Association’ de vinkjes aan achter ‘Phone1′ en ‘Phone2′.
9. Sla alle instellingen op en herstart je BBox.

Na deze stappen zou je weer gewoon moeten kunnen bellen als voorheen.

Heb jij ook het probleem dat Belgacom je internetverbinding heeft geblokkeerd voor andere Voip-telefoondiensten? Laat dan hieronder een berichtje achter aub.

De 16GB versie zal 575 euro gaan kosten en voor de 32GB versie vragen ze 675 euro.

Dit nieuws maakte Mobistar zojuist bekend. Vanaf 26 juni 2009 is de vernieuwde versie van de populaire telefoon bij de Belgische telecom aanbieder verkrijgbaar. Al geruime tijd konden liefhebbers zich inschrijven om als eerste bericht te krijgen over de nieuwste gadget van Apple. Het bleef echter nog gissen naar de prijs. De prijzen in andere landen waren reeds bekend. Hieruit bleek al dat de nieuwe modellen iets duurder gingen zijn dan hun voorganger.

Voor de iets hogere prijs krijgt de iPhone liefhebber ook meer, er zijn namelijk diversen functies aan het apparaat toegevoegd. Zo is het toestel een stuk sneller geworden en is er de mogelijkheid voor het maken van filmpjes, het versturen van MMS berichten en zelfs een kompas functie.

In Nederland waren de prijzen al langer bekend.